Om Mobigo-appen inte kan anslutas första gången behöver du kontrollera både anslutningsuppgifterna i appen och klientens status i Desktop.
- Kontrollera under Systeminställningar > Mobilitet > Mobila klienter i Mobigo Desktop att klienten har statusen Klar att installeras.
- Om statusen är Förbereds för installation (var god vänta), vänta tills förberedelsen är klar och startkoden visas.
- Kontrollera att serveradressen i appen pekar mot rätt Mobigo-miljö.
- Kontrollera att du anger ditt Mobigo-användarnamn och ditt Mobigo-lösenord.
- Kontrollera att startkoden tillhör rätt användare och den klient som skapats för enheten.
Bra att veta: Om klienten redan har statusen Aktiv har den anslutits. Då kan uppgifterna om enhet, appversion och senaste synkronisering i klientlistan användas vid fortsatt felsökning.